RECLAMAÇÕES DE SAC NÃO RESOLVIDAS: QUANDO A PERÍCIA TÉCNICA SE TORNA ESSENCIAL PARA COMPROVAR O DEFEITO DO PRODUTO
Nem toda reclamação registrada no Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC) é suficiente para esclarecer a origem de um defeito ou de uma contaminação em um produto. Quando a empresa não reconhece a ocorrência ou as partes apresentam versões divergentes, a perícia técnica industrial torna-se essencial para investigar a causa raiz, analisar documentos, avaliar processos produtivos e produzir provas técnicas confiáveis para ações judiciais. Neste artigo, mostramos quando o parecer técnico pode fazer a diferença para consumidores, empresas e escritórios de advocacia.